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Häufig gestellte Fragen - FAQ
Fragen zum Einkauf:
Wie schnell erhalte ich meine Lieferung?
Unser Standardversand erfolgt über renommierte Kurierunternehmen und dauert in der Regel bis zu 3 Werktagen, wenn die Ware auf Lager verfügbar ist. Bei nicht verfügbarer Ware beträgt die Lieferzeit bis zu 20 Werktagen. Außerdem bieten wir Lieferdienste im In- und Ausland in Zusammenarbeit mit unseren geschätzten Transportdienstleistern an. Die endgültige Lieferzeit hängt von der Verfügbarkeit des Produkts und dem gewählten Transportdienstleister ab, jedoch ist es unsere Priorität, diese auf ein Minimum zu reduzieren, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Mit unserem umfassenden Lieferservice können Sie Ihre Einkäufe schnell und bequem genießen.
Auf welches Konto soll ich die Zahlung leisten?
ING BANK ŚLĄSKI S.A. PLN PL 15 1050 1764 1000 0090 3249 6904 EUR PL 90 1050 1764 1000 0090 3249 6912
Welche Zahlungsmethoden bevorzugen wir?
Wir arbeiten mit Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro, PayPal, BLIK, Google Pay, PayPo, Twisto, PragmaGo – aufgeschobene Zahlung für Unternehmen 60 Tage zusammen. Wir akzeptieren Kreditkarten oder einfach eine normale Banküberweisung als Zahlungsmethode für alle unsere Produkte. Es ist auch möglich, bar in unserem Geschäft oder Lager zu bezahlen.
Wie viel Zeit habe ich für eine Rücksendung?
Wenn Sie über eine Rücksendung nachdenken, lesen Sie bitte unsere Geschäftsbedingungen. Rückgabebedingungen: Überprüfen Sie, ob Ihr Produkt die Rückgabebedingungen erfüllt. Einige Produkte können Einschränkungen haben. Rückgabefrist: Sie haben 14 Tage Zeit, um von der Vereinbarung zurückzutreten, nachdem Sie uns über Ihre Entscheidung informiert haben. Rücksendekosten: Die Rücksendekosten tragen Sie selbst. Sie hängen vom Volumen der Sendung und der Entfernung ab, überschreiten jedoch nicht 1000 PLN/Palette. Rückgabeverfahren: Kontaktieren Sie den Kundenservice, um eine Rücksendenummer und Anweisungen zu erhalten. Das Produkt muss unversehrt und in der Originalverpackung mit Dokumentation zurückgeschickt werden. Rückerstattung: Wir erstatten den Betrag mit denselben Zahlungsmethoden, die in der ursprünglichen Transaktion verwendet wurden. Formularmuster: Ein Muster des Widerrufsformulars finden Sie in unseren Geschäftsbedingungen.
Produktfragen / Beratung
Was ist der Unterschied zwischen Fliesen der Klasse I und II?
Klasse I bedeutet Fliesen, die dem Herstellerstandard entsprechen, ohne sichtbare Oberflächendefekte, mit einer maximalen Anzahl von fehlerhaften Fliesen von 5%. Klasse II sind Fliesen, bei denen mehr als 5% Schäden auftreten können, aber es handelt sich nur um kleine Material- oder Farbfehler. In dieser Klasse sind kleine Mängel akzeptabel, wie z. B. einzelne Einstiche oder minimale Farbunterschiede. Die endgültige Wahl der Fliesenklasse ist für das Projekt wichtig, daher empfehlen wir, sich mit dem Angebot des Herstellers vertraut zu machen, um es an Ihre Bedürfnisse anzupassen.