Rücktritt, Rücksendungen und Reklamationen

Rücktritt vom Vertrag

Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie grundsätzlich das Recht, innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Tiles Sp. z o.o., Gdańska Straße 2, 83-021 Bystra, E-Mail: info@tiles.com.pl) eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, zukommen lassen (z.B. per E-Mail).

Die Frist von vierzehn Tagen für den Rücktritt vom Vertrag beginnt:

• Für physische Produkte: Ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.
• Für digitale Inhalte: Ab dem Datum des Vertragsschlusses.

Um die Widerrufsfrist zu wahren, reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Rücksendung der Waren

Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf des Vertrags unterrichten, an uns zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Rücksendeadresse:
Tiles Sp. z o.o.
Gdańska Straße 2
83-021 Bystra
Woiwodschaft Pommern

Erstattung

Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Produkte mit Ausschluss vom Rücktrittsrecht

Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht nicht besteht bei Verträgen über:

• Die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
• Die Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
• Die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
• Die Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Verpackung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
• Die Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn mit der Ausführung des Vertrags begonnen wurde, nachdem der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung des Vertrags begonnen wird und er seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht mit Beginn der Vertragsausführung verliert.

Reklamationen

Sollte sich herausstellen, dass die bei uns gekaufte Ware einen Mangel aufweist, haben Sie das Recht, eine Reklamation im Rahmen der Gewährleistung einzureichen.

Bitte senden Sie Ihre Reklamation an:
E-Mail: info@tiles.com.pl
Postanschrift: ul. Kartuska 214/0.16, 80-122 Gdańsk

Adresse für die Rücksendung reklamierter Waren:
Tiles Sp. z o.o.
Gdańska Straße 2
83-021 Bystra
Woiwodschaft Pommern

Im Zusammenhang mit dem Mangel können Sie Folgendes verlangen:

• Ersatz der Ware durch eine mangelfreie Ware
• Mangelbeseitigung

Oder eine Erklärung abgeben über:

• Preisnachlass
• Rücktritt vom Vertrag – bei Vorliegen eines erheblichen Mangels

Wir haften Ihnen gegenüber für Mängel, die innerhalb von zwei Jahren ab Lieferung der Ware festgestellt werden. Eine Reklamation ist in der Regel innerhalb eines Jahres nach Feststellung des Mangels möglich, die Reklamationsfrist darf jedoch nicht vor Ablauf der Haftungsfrist des Verkäufers enden.

Ihre Beschwerde wird innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem wir Ihre Beschwerde erhalten, geprüft (Reaktion darauf).

Für detaillierte Informationen zu den Rücktrittsrechten und Reklamationsverfahren lesen Sie bitte unsere Verkaufsbedingungen.